Voller Käuferschutz für bis zu 180 Tage
Bei Imperial stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und setzen uns dafür ein, dass Sie voll zufrieden sind. Wir verstehen, dass die Dinge manchmal nicht wie erwartet laufen, und wir sind hier, um das wieder in Ordnung zu bringen.
180 Tage Käuferschutzgarantie:
- Wir bieten vollen Käuferschutz für bis zu 180 Tage ab Kaufdatum.
- Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt nicht der Beschreibung auf unserer Website entspricht oder in irgendeiner Weise defekt ist, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
So funktioniert es:
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Kontakt:
- Wenn Sie der Meinung sind, dass das erhaltene Produkt nicht der Beschreibung entspricht oder Probleme aufweist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 180 Tagen nach Ihrem Kauf an uns.
- Sie können uns unter imperialjewelrybrand@gmail.com kontaktieren und wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten. Alternativ können Sie uns auf Instagram oder Facebook erreichen, wo wir normalerweise innerhalb einer Stunde antworten.
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Auswertung:
- Unser Kundenserviceteam wird Ihren Anspruch prüfen und möglicherweise Fotos oder zusätzliche Details anfordern, um das Problem besser zu verstehen.
- Wenn wir anhand der Produktbeschreibung feststellen, dass das Produkt nicht unseren Standards oder Ihren Erwartungen entspricht, werden wir Ihrem Antrag auf Rückerstattung stattgeben.
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Rückgabeprozess:
- Sie erhalten von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, mit dem Sie das Produkt kostenfrei an uns zurücksenden können.
- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
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Volle Rückerstattung:
- Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Dies beinhaltet auch eventuell von Ihnen gezahlte Versandkosten.
- Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher und geborgen fühlen und wissen, dass wir die volle Verantwortung übernehmen, wenn etwas schief geht.
Wichtige Hinweise:
- Dieser Schutz gilt nur, wenn das Produkt erheblich von der Werbung abweicht oder Mängel aufweist.
- Die 180-tägige Schutzfrist beginnt mit dem Kaufdatum.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir möchten, dass Sie beruhigt einkaufen und wissen, dass wir uns um alle Probleme kümmern. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
