حماية كاملة للمشتري لمدة تصل إلى 180 يومًا

في Imperial، نحرص على جودة منتجاتنا ونلتزم بضمان رضاك ​​التام. نحن نتفهم أن الأمور لا تسير كما هو متوقع في بعض الأحيان، ونحن هنا لتصحيح الأمر.

ضمان حماية المشتري لمدة 180 يومًا:

• نحن نقدم حماية كاملة للمشتري لمدة تصل إلى 180 يومًا من تاريخ الشراء.
• إذا كان المنتج الذي تلقيته لا يتطابق مع الوصف المقدم على موقعنا الإلكتروني أو كان معيبًا بأي شكل من الأشكال، فأنت مؤهل للحصول على استرداد كامل للمبلغ.

كيف يعمل:

1. اتصل بنا:

   • إذا كنت تعتقد أن المنتج الذي تلقيته لا يتطابق مع الوصف أو به أي مشكلات، فيرجى التواصل معنا خلال 180 يومًا من تاريخ الشراء.
   • يمكنك التواصل معنا على imperialjewelrybrand@gmail.com، وسنرد عليك خلال 24 ساعة. أو يمكنك التواصل معنا عبر Instagram أو Facebook، حيث نرد عليك عادةً خلال ساعة.

2. تقييم:

   • سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة مطالبتك وقد يطلب صورًا أو تفاصيل إضافية لفهم المشكلة بشكل أفضل.
   • إذا قررنا أن المنتج لا يفي بمعاييرنا أو توقعاتك بناءً على وصف المنتج، فسنوافق على طلبك لاسترداد المبلغ.

3. عملية الإرجاع:

   • سنزودك بملصق إرجاع مدفوع مسبقًا لإرسال المنتج إلينا دون أي تكلفة عليك.
   • بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

4. استرداد كامل:

   • سنقوم برد سعر الشراء بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. ويشمل ذلك أي تكاليف شحن ربما تكون قد دفعتها.
   • هدفنا هو التأكد من أنك تشعر بالثقة والأمان في عملية الشراء الخاصة بك، مع العلم أننا سنتحمل المسؤولية الكاملة إذا حدث خطأ ما.

ملاحظات هامة:

• تنطبق هذه الحماية فقط إذا كان المنتج مختلفًا بشكل كبير عما تم الإعلان عنه أو كان معيبًا.
• تبدأ فترة الحماية لمدة 180 يومًا من تاريخ الشراء.

رضاكم هو أولويتنا. نريدك أن تتسوق براحة بال، مع العلم أنه في حالة حدوث أي مشكلة، فسنقوم بإصلاحها. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف، فلا تتردد في التواصل معنا.