Versand- und Rückgabebedingungen
Bei Imperial möchten wir Ihnen ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Aus diesem Grund haben wir praktische und klare Rückgaberichtlinien erstellt, die Ihnen helfen, wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen.
Rückgabeberechtigung:
- Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand sein, wie bei Erhalt.
Rückgabeprozess basierend auf der Versandart:
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FedEx Express-Versand (Lieferung bis zur Haustür in 4–7 Tagen):
- Wenn Sie Ihre Bestellung per FedEx Express erhalten haben, können Sie innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum eine Rücksendung veranlassen.
- Sie erhalten von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, mit dem Sie das Produkt kostenfrei an uns zurücksenden können.
- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
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Standardversand (7-18 Tage Lieferung zum Abholpunkt):
- Bei Bestellungen, die per Standardversand an eine Abholstelle geliefert werden, muss die Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Abholung des Artikels eingeleitet werden.
- Sie müssen das Paket mit dem von uns bereitgestellten vorausbezahlten Rücksendeetikett an einem bestimmten Versandort abgeben.
- Nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir innerhalb von 5–7 Werktagen eine Rückerstattung.
Wichtige Hinweise:
- Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
- Wir übernehmen keine Rücksendekosten für Artikel, die nach 15 Tagen zurückgesandt werden, oder für nicht defekte Artikel, die aufgrund einer Meinungsänderung zurückgesandt werden.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter imperialjewelrybrand@gmail.com. Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Sie können uns auch über Instagram oder Facebook erreichen, wo wir normalerweise innerhalb einer Stunde antworten.
