سياسة الشحن والإرجاع
في Imperial، نحن ملتزمون بتزويدك بتجربة تسوق آمنة وممتعة. لذلك، قمنا بإنشاء سياسة إرجاع مريحة وواضحة لمساعدتك إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أحد العناصر.
الأهلية للإرجاع:
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
عملية الإرجاع بناءً على طريقة الشحن:
-
الشحن السريع من FedEx (التوصيل إلى الباب خلال 4-7 أيام):
- إذا تلقيت طلبك عبر FedEx Express، فيمكنك بدء عملية الإرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم.
- سنزودك بملصق إرجاع مدفوع مسبقًا، مما يسمح لك بإرسال المنتج إلينا دون أي تكلفة إضافية.
- بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك في غضون 5 إلى 7 أيام عمل.
-
الشحن القياسي (7-18 يومًا للتسليم إلى نقطة الاستلام):
- بالنسبة للطلبات التي يتم تسليمها إلى نقطة الاستلام عبر الشحن القياسي، يجب البدء في عمليات الإرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ استلامك للعنصر.
- سيتعين عليك تسليم الطرد في موقع شحن مخصص باستخدام ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا الذي نوفره لك.
- بعد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بإصدار استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل.
ملاحظات هامة:
- سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
- نحن لا نغطي تكاليف شحن الإرجاع للعناصر التي تم إرجاعها بعد 15 يومًا أو للعناصر غير المعيبة التي تم إرجاعها بسبب تغيير رأيك.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى الاتصال بنا على imperialjewelrybrand@gmail.com. عادةً ما نرد عليك خلال 24 ساعة. يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر Instagram أو Facebook، حيث نرد عادةً خلال ساعة.
